ANSATZ

Eine persönliche Ansprache, ein durchdachter Service und ein ansprechendes Ambiente können die entscheidenden Faktoren sein, ob sich ein Kunde für oder gegen ein Unternehmen, ein Restaurant, eine Praxis oder einen Ort allgemein entscheidet.

Aber ganz abgesehen von diesem Verkaufsargument:

Auf eine gute Atmosphäre wert zu legen, ist vor allem eine Frage von gutem Stil, von Selbstbewusstsein, von Wertschätzung anderen Menschen gegenüber und von Gastfreundschaft.

Und es zeigt, ob ein Unternehmen wirklich exzellent ist.

Denn wer hier sorgsam auf jedes Detail achtet, der vermittelt damit eine Haltung. Und diese Haltung wird automatisch auch mit allen anderen Bereichen des Unternehmens verbunden.

BERATUNGSSCHWERPUNKTE

  • Besuch aus Kundensicht & Wirkungsanalyse

  • Positionierung (inkl. Werte, Botschaft & Haltung) definieren und kommunizieren

  • Servicekultur & Kundenzufriedenheit

  • Stil-, Design- & Raumkonzepte für innen & außen

  • (Re-)Präsentation (vom Unternehmen, seinen Produkten und Dienstleistungen)

  • Begleitende Beratung bei der Umsetzung (Kreativ-Direktion)

TAGES-BERATUNG

Komprimiert und effektiv: Einen Tag Beratung mit Maike Kristina Harich. Inklusive eines vorab verschickten Fragebogens und einem telefonischen Vorbereitungsgesprächs

TEIL 1:

  • Besuch aus Kundensicht in Ihren Räumen. Dabei wird eine Wirkungsanalyse u.a. aus folgenden Blickwinkeln gemacht: 

    • Erster Eindruck (Ankommen, Außengelände, Beschilderung, Eintreten)

    • Empfang (Willkommens- & Servicekultur)

    • Präsentation des Angebots/der Dienstleistung/der Waren

    • Corporate Design (passt das Design zum Inhalt, ist es durchgängig präsent, Check der Marketingmaterialien - von der Visitenkarte bis zur Homepage)

    • Raumgestaltung (Designkonzept, Farben, Möbel, Licht, Textilien, Blick für Details, Gepflegtheit)

TEIL 2 :

  • Austausch & Beratung zu:

    • Definition Ihrer Ziele, Werte, Botschaft und Ihrer Rahmenbedingungen

    • Vorstellung der Wirkungsanalyse vom Vormittag 

    • Vorschläge und Ideen zur Optimierung. Hierbei bereits konkrete Vorschläge z.B. zum Storytelling, zur Raumgestaltung, zur Kundengewinnung und -bindung und zum Marketing.

Auf Wunsch kann eine anschließende ausführliche Konzeptentwicklung sowie eine Begleitung der Umsetzung folgen. 

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MAIKE KRISTINA HARICH

CONSULTANCY

 

Inhaberin: Maike Kristina Harich

Telefon (0049)+421/2412917

hallo(at)maikeharich.com

www.maikeharich.com

BERATUNGEN & WORKSHOPS

An der Wassermühle 20

D-28857 Syke b. Bremen

BÜRO

Baumhauser Weg 85

D-28279 Bremen

 

© 2019 by Maike Kristina Harich

 

 

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